Definición e impacto en resultados
Si preguntamos ¿Qué es una organización saludable? O ¿Qué entiendes por organización saludable? cada uno pensaríamos en distintos atributos (flexible, cercana, que cuida del empleado y al entorno, socialmente responsable….) todos sin duda válidos y necesarios.
Releyendo un artículo en McKinsey Quarterly, “El valor oculto de la salud organizacional” hemos recuperado esta acepción del término. A modo de resumen, el articulo habla de que la “salud” de una organización se basa en la capacidad de:
- Alinearse en torno a una visión, estrategia y cultura claras
- Ejecutar con excelencia y eficiencia
- Renovar el enfoque de la organización a lo largo del tiempo respondiendo a las tendencias del mercado
McKinsey ha investigado en este campo durante décadas, midiendo la salud de cientos de organizaciones a nivel global, con el objetivo de verificar y cuantificar el impacto de estos tres factores en el desempeño de las organizaciones (resultado financiero, retorno accionistas, crecimiento …. ).
El objetivo de esta nota no es entrar en el detalle del método y los resultados obtenidos, que son muy impactantes y os recomendamos leer, The hidden value of organizational health—and how to capture it | McKinsey en los que se demuestra de forma contundente la relación exponencial entre el índice de salud organizacional, entendida como la capacidad de lograr los propios objetivos, y el éxito de las compañías.
Si que este artículo nos ha llevado a plantearnos ¿Le dedicamos tiempo y esfuerzo a diagnosticar la “salud” de nuestra organización?, o ¿pensamos que esto es cosa de grandes corporaciones y consultoras estratégicas?
Nuestra experiencia trabajando con empresas de distintos tamaños, sectores y madurez en el mercado, nos dice que en todas es crítico trabajar sobre estas palancas para obtener una ventaja competitiva y sostenibilidad en el mercado de forma eficaz.
Estado de mi organización: diagnostico y hoja de ruta
Poner la organización enfrente de un espejo 360º de forma objetiva, y llegar a un diagnóstico, puede parecer cosa de grandes empresas y consultoras, un ejercicio complicado de abordar para una PYME, para el que no encontramos el momento oportuno ni los recursos. Como todo en la vida, lo podemos hacer complicado o sencillo, que no significa fácil, con un enfoque muy aterrizado y pragmático, adaptado al tamaño y coyuntura de la organización. Un ejercicio enfocado a la acción, a la definición de una hoja de ruta realista para caminar hacia una organización más “saludable”, que impulse el logro de objetivos de forma más efectiva.
Te proponemos empezar por algo sencillo, dedicar no más de 10 minutos a hacerte algunas preguntas acerca de tu organización:
- Partiendo de la misión y visión, ¿tienes objetivos y metas claras, bien definidas y comprensibles para todos los miembros de la organización?
- ¿La estructura organizativa es la adecuada para facilitar la comunicación, coordinación, toma de decisiones y lograr una ejecución eficaz a todos los niveles de la empresa?
- Los hábitos, las formas de hacer de tu empresa ¿fomentan e impulsan la colaboración, el aprendizaje, el pensamiento crítico y la mejora continua?
- ¿los procesos internos son ágiles y se adaptan a las necesidades cambiantes del entorno?
- ¿La gestión de las personas está alineada con los objetivos? ¿la incorporación, retención y desarrollo de talento es coherente con la visión y objetivos que persigues? ¿la organización cuenta con las capacidades necesarias para ser competitivos?
Las respuestas a estas preguntas serán una primera aproximación para medir la “salud de tu organización”, la capacidad actual de tu compañía para cumplir sus propios objetivos. Haciendo símil fácil con el mundo sanitario, si hay indicios de que tu organización tiene algún problema de salud, el avanzar en un diagnóstico organizativo más profundo que permita diseñar un ”tratamiento” , hoja de ruta, para lograr una organización más saludable capaz de lograr objetivos de forma eficaz, es una decisión de los líderes que nos parece merece al menos una reflexión.